Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación con Información para el Cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
8. Canje de cupones promocionales
9. Legislación aplicable
10. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de ORGAINIC GmbH (en adelante, "vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda online. Queda excluida la aplicación de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.2 Consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario, en el sentido de estas CGC, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, tras colocar los productos seleccionados en la cesta virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente emite una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos contenidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en texto (fax o e-mail), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
- entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
- solicitando el pago al cliente tras la realización del pedido.
Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produce la primera de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, quedando el cliente liberado de su declaración de voluntad.

2.4 Si seleccionas el método de pago "PayPal Express", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, también emite una orden de pago a PayPal. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el pedido.

2.5 Si seleccionas el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, "Amazon"), bajo las condiciones de uso de Amazon Payments Europe, disponibles en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, también emite una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el pedido.

2.6 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato se almacena tras la celebración del contrato y se envía al cliente tras el envío de su pedido en formato de texto (por ejemplo, e-mail, fax o carta). No se facilita un acceso adicional al texto del contrato por parte del vendedor. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en la página web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción puede ser la función de aumento del navegador, que permite ampliar la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato, solo está disponible el idioma alemán.

2.9 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un proceso de pedido automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para la tramitación del pedido es correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a dicha dirección. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en general, derecho de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles gastos adicionales de envío y entrega se indican por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En entregas a países fuera de la Unión Europea pueden surgir, en casos individuales, otros costes que no son responsabilidad del vendedor y que debe asumir el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones por transferencia, comisiones de cambio) o impuestos y tasas de importación (por ejemplo, aranceles). Estos costes también pueden aplicarse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunican al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si eliges un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante: "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – si el cliente no dispone de una cuenta PayPal – bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante: "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Shopify puede utilizar otros servicios de pago para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado si corresponde. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.de/payments.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de los productos se realiza por envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables ocasionados al vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida en la política de desistimiento del vendedor.

5.3 Por razones logísticas, no es posible la recogida en tienda.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza un pago por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el objeto de la compra es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

7.2 Se pide al cliente que reclame los productos entregados con daños evidentes de transporte al transportista y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ninguna consecuencia sobre sus derechos legales o contractuales de garantía.

8) Canje de cupones promocionales

8.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el periodo indicado.

8.2 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción del cupón, siempre que dicha restricción se derive del contenido del cupón promocional.

8.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.4 En un pedido también se pueden canjear varios cupones promocionales.

8.5 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El saldo restante, si lo hubiera, no será reembolsado por el vendedor.

8.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

8.7 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

8.8 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional.

8.9 El cupón promocional es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio frente al titular respectivo que canjee el cupón promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o desconocimiento por negligencia grave de la falta de legitimación, incapacidad de obrar o falta de poder de representación del respectivo titular.

9) Derecho aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por disposiciones obligatorias del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual no sea retirada.

10) Resolución alternativa de conflictos

10.1 La Comisión Europea ofrece en Internet una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que participe un consumidor.

10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.